Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje in izobraževalne programe na področju zdravja, ki jih ponuja primegridel. Vključuje spletne tečaje, webinarje, delavnice in naročnine na digitalne vsebine. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačila ali administrativne pristojbine, bodo jasno prikazani pred zaključkom nakupa. primegridel si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročnine.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili, PayPalom in drugimi varnimi plačilnimi sistemi. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. primegridel ne shranjuje podatkov o kreditnih karticah.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo vaše plačilo in vam pošljemo potrditveno sporočilo na elektronski naslov. Potrditev vsebuje podrobnosti o tečaju, ceni in pogojih. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica preneha ob začetku dostopa do vsebine, če ste izrecno privolili v odpoved te pravice.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali če tečaj ne ustreza opisu. Nepovratni so že začeti tečaji, promocijske ponudbe in naročnine, ki so bile delno izkoriščene. Vračila se ne odobrijo za spremembo mnenja po dostopu do vsebine.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo tako, da pošljete sporočilo na [email protected] ali izpolnite obrazec na strani za stike. Navedite številko naročila, razlog in bančne podatke. Zahtevki morajo biti vloženi v 30 dneh od nakupa.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vaš zahtevek bomo pregledali v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas bomo obvestili po e-pošti. Če bo zahtevek odobren, bo vračilo obdelano takoj; v primeru zavrnitve bomo navedli razloge.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa naj bi dosegla vaš račun v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročnine lahko odpoveste kadarkoli, vendar vračilo ni možno za že pretekla obdobja. Promocijske kode veljajo samo za prvo naročilo in se ne vračajo.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povratne terjatve in domnevne goljufije

Če plačilo ne uspe, bomo poskušali ponovno. Podvojene zaračunavanje bomo vrnili samodejno. V primeru sumljivih dejavnosti si pridržujemo pravico do blokade računa in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Ta politika ne izključuje nobenih pravic, ki jih zagotavlja slovenska zakonodaja, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR. V primeru spora lahko uveljavljate pravice pri pristojnem sodišču ali prek mediacije.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite [email protected] ali 01 555 4217. Politiko lahko spremenimo ob obvestilu na spletni strani. Zadnja posodobitev je 5. 10. 2026. Ob zdravstvenem domu 1, 1210 Ljubljana-Šentvid